Quali responsabilità ed obblighi ricadono sugli importatori che vogliono vendere prodotti sui principali marketplace online? Quali sono le normative da seguire, la documentazione obbligatoria e gli eventuali rischi da evitare per operare in regola?
Importatore che vende sui markeplace: quali responsabilità ha sui prodotti?
Principali contenuti
La normativa europea definisce importatore un soggetto che introduce nel mercato dell’Unione un prodotto proveniente da un paese terzo, fuori dall’UE.
A suo carico non vi è solamente la gestione delle operazioni logistiche o commerciali: egli assume la piena responsabilità legale sulla conformità del prodotto, come se fosse il fabbricante stesso.
Un principio che si applica pienamente anche alle vendite effettuate attraverso marketplace online. L’uso di piattaforme di intermediazione online, infatti, non modifica in alcun modo la posizione giuridica dell’importatore, che resta tenuto a garantire che ogni prodotto immesso sul mercato sia conforme alla normativa di sicurezza applicabile e correttamente documentato.
Ma allora quali sono gli obblighi a cui deve rispondere l’importatore?
Vendere sul marketplace: attenzione agli obblighi di conformità documentale
Abbiamo detto che l’importatore che sceglie di vendere su marketplace ha sempre l’obbligo di verificare che il prodotto che immette sul mercato rispetti tutte le normative europee applicabili.
A questo si aggiunge che, a seconda della categoria merceologica dei prodotti, potrebbero essere richieste specifiche direttive di riferimento, tra cui: la Direttiva sulla sicurezza generale dei prodotti ma anche la Direttiva macchine, i regolamenti REACH e RoHS.
Inoltre, è bene sottolineare che per l’importatore è sempre obbligatoria la conservazione della documentazione tecnica pertinente che deve almeno includere:
- Una dichiarazione di conformità
- Un fascicolo tecnico (che raccolga le prove di conformità e i rapporti di prova o eventuali certificati di organismi notificati)
- Eventuali schede di sicurezza per prodotti contenenti sostanze pericolose.
La documentazione deve essere conservata per almeno 10 anni dall’immissione del prodotto sul mercato e resa disponibile alle autorità competenti qualora ne facciano richiesta.
Marketplace e richieste di compliance
I principali marketplace che operano in Europa hanno implementato procedure rigorose per la verifica della conformità documentale dei prodotti in vendita. Sempre più di frequente Amazon, eBay, Etsy, richiedono all’importatore di esibire la documentazione tecnica completa prima di autorizzare le vendite.
L’incapacità di fornire questi documenti, non di rado comporta la sospensione o la cancellazione degli account dei venditori, blocchi delle inserzioni e anche segnalazioni alle autorità di vigilanza per controlli più approfonditi.
In effetti i marketplace, pur non essendo legalmente responsabili della conformità dei prodotti, adottano politiche di controllo preventivo per evitare rischi di sanzioni o danni reputazionali.
Responsabilità civile e penale dell’importatore che vende su marketplace
Dal punto di vista legale abbiamo detto che l’importatore assume le responsabilità di un fabbricante europeo. In caso di danni ai consumatori o di non conformità del prodotto, può quindi essere chiamato a risponderne sia in sede penale che civile.
Tra le principali conseguenze che possono avere queste situazioni, annoveriamo:
- L’obbligo di ritiro dal mercato o di richiamo dei prodotti non conformi
- Risarcimenti a favore dei consumatori danneggiati
- Sanzioni amministrative elevate
- Procedimenti penali nei casi di violazioni gravi o dolo
È quindi fondamentale che l’importatore sempre verifichi attentamente la provenienza dei prodotti, le dichiarazioni fornite dal produttore extra-UE e, ove necessario, proceda autonomamente a test di conformità.
La vendita di prodotti importati attraverso marketplace europei non esonera gli operatori dagli obblighi previsti dalla legislazione comunitaria.
La conformità normativa deve essere garantita in ogni fase del processo commerciale, dalla selezione dei prodotti fino alla gestione documentale.
La predisposizione di un sistema interno di verifica, raccolta documentale e sorveglianza del mercato non è soltanto un adempimento legale. È, invece, una misura imprescindibile per tutelare il proprio business da rischi commerciali, economici e legali.
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